في متجر زينة العناية، نولي خصوصيتك وثقتك بنا أهمية قصوى، ونتعهد بالحفاظ على جميع بياناتك الشخصية في أمان تام. من خلال هذه السياسة، نوضح لك كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تشاركنا بها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو عند تنفيذك لأي عملية شراء.
1️⃣ المعلومات التي نقوم بجمعها عند تسوقك من متجر زينة العناية، نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات بهدف تحسين تجربتك، وتشمل:
- معلومات شخصية: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، ومعلومات الدفع.
- معلومات تقنية: مثل عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي تم زيارتها، والوقت الذي تم قضاؤه داخل الموقع.
- بيانات الطلبات والتعاملات: سجل المشتريات، الطلبات السابقة، المفضلات، ونقاط التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات اختيارية: مثل التعليقات على المنتجات أو التقييمات التي تكتبها.
2️⃣ كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات إليك بدقة وسرعة.
- تحسين تجربتك داخل الموقع من خلال تخصيص العروض والمنتجات المناسبة لك.
- التواصل معك بشأن حالة الطلب، أو الرد على الاستفسارات، أو إرسال تحديثات مهمة.
- إرسال العروض الترويجية والخصومات في حال اختيارك الاشتراك بالنشرات البريدية.
- تحليل الأداء وفهم سلوك الزوار بهدف تطوير الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
3️⃣ حماية بياناتك
نتبع في زينة العناية إجراءات أمان صارمة لحماية بياناتك:
- استخدام بروتوكولات SSL لتشفير البيانات.
- تخزين آمن لكافة بيانات العملاء على خوادم محمية.
- عدم مشاركة أي معلومات مع أطراف خارجية إلا بما يحقق الغرض من تقديم الخدمة (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع).
- تقييد الوصول إلى معلومات العملاء داخل فريقنا فقط للموظفين المخولين بذلك.
4️⃣ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل:
- حفظ بيانات تسجيل الدخول مؤقتًا.
- تقديم عروض مخصصة بناءً على تفضيلاتك.
- تتبع سلوك المستخدم بهدف تطوير واجهة المتجر.
يمكنك التحكم في استخدام الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
5️⃣ مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل بياناتك مع أي جهة خارجية، باستثناء:
- شركات الشحن لتوصيل طلبك.
- بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الشراء.
- الجهات الحكومية أو القضائية في حال طلب ذلك قانونيًا.
وفي كل الحالات، نتعامل مع جهات موثوقة فقط وتلتزم بسياسات الخصوصية.
6️⃣ حقوقك كعميل
لديك الحق في:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- تحديث أو تعديل معلوماتك الشخصية.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الإعلانية.
- طلب حذف حسابك أو بياناتك من سجلاتنا (ما لم توجد معاملة تجارية قائمة).
لأي من هذه الطلبات، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
7️⃣ التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ. يُرجى مراجعتها بشكل دوري.
